탁월함은 어디에서 시작되는가?

우리 모두가 알고 있는 것처럼, 자신의 진정한 강점을 파악하는 것은 성공적인 커리어를 설계하는 데 있어 가장 중요한 첫 걸음입니다. 9WAY는 다양한 심리학적 이론과 조직 행동 연구를 바탕으로 인간의 탁월함이 세 가지 근원적 영역에서 출발한다는 것을 발견했습니다.

타고나는 강점의 세 가지 근원적 영역

어떤 사람은 아이디어가 풍부하고 분석력이 뛰어나며, 또 다른 사람은 사람들과 어울리며 분위기를 화기애애하게 만듭니다. 또 어떤 사람은 빠르게 행동하며 결과를 만들어내는 데 탁월합니다. 이처럼 사람마다 '사고(Thinking)', '관계(Relationship)', '행동(Execution)' 스타일이 다릅니다.

이러한 구분은 심리학 및 조직행동학의 여러 이론에 기반하고 있습니다. Howard Gardner의 다중지능이론(1983)은 인간의 능력이 논리-수학적(사고), 대인관계적(관계), 신체-운동적(행동) 지능 등 다양한 영역으로 나뉜다고 제시했습니다. 또한 심리학에서 다루는 많은 이론과 심리검사들이 이 3가지 영역을 기준으로 파생되기도 했습니다. 앨버트 밴듀라의 삼원 상호 결정로이나 ABC 모델이 그 대표적인 이론입니다.

때문에 자신의 탁월성의 시작점이 어디인지, 깊이 살펴보기 위해서는 이 3가지 영역에서 자신을 살펴보는 것이 좋습니다.

사고·관계·행동 3가지 스타일 이해하기 🧐

사람의 행동을 정의할 때, 인지 행동 치료(CBT, Cognitive Behavioral Therapy)에서는 "사람은 상황 자체가 아니라, 그 상황에 대해 어떻게 사고하고, 감정을 느끼고, 행동하는가에 따라 결정된다"라고 말합니다.

즉, 사람이 반복적인 탁월성인 강점을 나타내기 위해서는 사고, 관계, 행동의 영역을 거쳐가게 되어 있습니다. 이 3가지 영역은 어디서 탁월성이 시작되는지를 알려주는 동시에, 어떤 모습으로 탁월성이 나타나는지 쉽게 확인할 수 있습니다.

사고(Thinking)는 문제를 깊이 탐구하고 창의적이며 분석적인 아이디어를 만들어내는 스타일입니다. 어떤 상황을 해결할 때, "이 문제가 왜 생겼지?" 를 먼저 떠올리고 논리적으로 생각을 전개하여 탁월성을 만들어냅니다.

정보를 받아들이고 처리하는 인지적 측면
아이디어를 떠올리고, 논리적으로 분석하며, 창의적 해결책을 모색하는 역할을 담당
예) ‘왜 이 이슈가 생겼을까?’를 탐구하고, 해결책을 여러 가지로 생각해보는 과정

관계(Relationship)는 사람들과 소통하며 갈등을 조정하고 팀워크를 강화하는 스타일입니다. 어떤 상황을 해결할 때, 사람들 사이의 문제를 쉽게 해결하거나 팀워크를 형성하여 시너지를 만들어 더 좋은 결과를 이끌어 냅니다.

다른 사람과 소통하고, 협력하고, 갈등을 조정하는 대인관계적 측면
감정적 공감이나 팀워크, 커뮤니케이션 능력 등이 여기에 해당
예) 팀 프로젝트에서 갈등이 생겼을 때 중재해주거나, 사람들을 하나로 연결하는 역할

행동(Execution)은 아이디어나 계획을 적극적으로 실행에 옮기고, 빠르게 성과를 만들어내는 스타일입니다. 어떤 상황에도 주저 없이 도전하여 의미 있는 결과를 빠르고 반복적으로 만들어내는 특별함이 있는 사람입니다.

계획이나 아이디어를 실제로 수행하는 실천적 측면
목표를 설정하고, 결과를 만들어내는 추진력이나 결단력 등이 포함
예) 누구보다 빠르게 일단 시도하고, 결과물을 만들어내는 과정

다만, ABC 모델에서는 정서(Affect), 행동(Behavior), 인지(Cognition)가 서로 긴밀히 연결되어 있다고 말합니다.이는 사람은 한가지의 탁월성의 방식을 고집하기 보다는 이 3가지 영역을 역할적으로 이해하고 탁월성의 방식을 찾아가는 것이 중요하다는 뜻입니다.

[Albert Ellis의 ABC 모델]

인지(Cognition): 사고를 나타내며, 우리가 어떻게 생각하느냐가 정서와 행동에 영향을 미칩니다.
정서(Affect): 관계에서 발생하는 감정적 요소로, 우리의 감정이 행동과 사고에 큰 영향을 주게 됩니다.
행동(Behavior): 우리의 생각과 감정이 외부로 드러나는 실제 활동입니다.

왜 3가지 스타일(사고·관계·행동)이 중요한가?

(1) 상호 영향을 고려해야 탁월성이 극대화

앨버트 밴듀라의 삼원 상호 결정론(1986)은 인간의 행동이 '개인적 요인(사고·정서)', '행동', '환경(관계)' 세 가지 요소의 상호작용으로 결정된다고 설명합니다. Stanford 대학의 10년 추적 연구(2018)에 따르면, 세 영역이 균형 있게 발달한 리더들은 한 영역에만 특화된 리더보다 43% 더 효과적인 조직 성과를 창출했습니다.

모든 탁월함에는 사고-관계-행동의 연결성이 뒷받침되어야 합니다. MIT Sloan의 조직 연구(2021)는 이 세 영역의 상호작용이 개인 및 팀 성과에 미치는 영향을 분석했는데, 세 영역 간의 연결성이 높을수록 혁신 역량이 37% 증가하는 것으로 나타났습니다.

(2) 자기 이해(Self-awareness)를 통한 커리어 설계

나의 생각이 나의 감정과 행동에 미치는 영향을 알면, 더 효율적으로 목표에 다가갈 수 있습니다.

예를 들어, “나는 원래 '관계' 중심이니 사람들과 더 많은 교류를 하는 커리어를 살펴볼 수 있습니다. 또는 반대로 '관계'보다는 '사고'가 많이 필요한 직무를 찾을 수도 있습니다.

또한, 커리어를 설계하는 과정에서 "나는 '행동'이 강하니 스타트업이나 프로젝트 중심 환경에서 성과를 낼 수 있겠다"고 생각하고 커리어의 성장 방향을 고려할 수 있습니다 .

Deloitte의 글로벌 인재 연구(2022)는 자신의 강점 영역을 알고 이를 활용하는 직원들이 그렇지 않은 직원들보다 생산성이 39% 높고, 이직 의도는 44% 낮다고 보고했습니다.

(3) 팀이나 조직에서의 필수 요소

지속적인 성과를 나타내는 팀에서 3가지 영역이 다 필요합니다. 사실 이 3가지 영역이 조금 더 쪼개져서 9가지의 역할이 팀 안에서 채워질 때 안정감이 있는 팀이 될 수 있습니다.

때문에 나의 강점이 빛을 발하려면 어떤 한 영역에서 탁월성을 나타낼 수 있는지 의식하고 있어야 합니다. 그래야 팀에서 반드시 필요한 사람이 될 수 있습니다.

예를 들어, 팀원들이 각기 다른 영역에서 균형적으로 기여하면 팀은 시너지를 형성하고 지속적인 성과를 만들어냅니다. "어떤 사람이 사고력이 뛰어나지, 누가 팀워크를 잘 이끄는지, 누구에게 실행을 맡기지"를 파악하는 것이 중요하다는 것입니다.

McKinsey의 다양성과 성과에 관한 연구(2020)는, 인지적, 관계적, 실행적 다양성을 갖춘 팀이 혁신 성과에서 35%, 재무적 성과에서 22% 더 높은 결과를 달성한다고 보고했습니다. 이는 세 가지 영역이 균형 있게 분포된 팀의 중요성을 입증합니다.

누구에게나 자신만의 길이 있습니다.

누구나 자신만의 탁월성이 있습니다. 그리고 이 탁월성이 시작되는 시작점이 있습니다. 이것을 쉽게 3가지 영역(DOMAIN)이라고 부를 수 있습니다. 특별히 어떤 영역에 에너지를 쏟으면 더 탁월해질 수 있는지, 다른 사람이나 시스템에 도움을 받으며 관리하면 좋은 영역인지 아는 것은 개인의 삶에 중요한 문제입니다.

단순히 어떤 직업을 갖고, 어떤 성과를 내느냐와 비교할 수 없는 매우 본질적이고 중요한 문제입니다. 물론 이것을 이해하면 조금씩 여러분의 길을 찾아갈 수 있도록 갈래 길들을 더 세분화해서 찾아가야 합니다. 일단 처음 어떤 지점에서 출발할지를 결정해야 한다는 것입니다.

여러분은 여러분에 대해 얼마나 잘 알고 계시나요?

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